商品を販売するなかで、「OOの商品はありませ んか」「 OOの色はありませんか」「OOのサイズはありませんか」と、取り扱っていない商品について聞かれることもあるかと思います。現実には、その場の対応で終わっているのが大半です。そのようなことを「接客ノート」に 書きとめることで、即売上をつくる品揃えに役立てるこ とができます。

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